Beleid voor verantwoord spelen

Bij Slots Palace nemen we verantwoord spelen serieus. We willen dat gokken een gecontroleerde en plezierige activiteit blijft. Daarom bieden we duidelijke tools en ondersteuning om uw speelgedrag te beheren en risico’s te beperken. Als u hulp nodig heeft, staan we klaar om samen passende maatregelen te treffen.

Onze uitgangspunten voor spelerbescherming

We richten ons op preventie, transparantie en snelle ondersteuning. Dat betekent dat we spelcontroles, limieten en zelfuitsluiting aanbieden, en dat we verdachte of risicovolle patronen actief monitoren. We behandelen alle verzoeken met discretie en zonder oordeel.

Beschikbare spelcontroles

U kunt zelf verschillende maatregelen instellen via uw account of door contact op te nemen met onze klantenservice. Belangrijke opties zijn:

Session reminders en reality checks

We tonen periodieke meldingen tijdens uw speelsessies om u te laten weten hoe lang u speelt en om u de mogelijkheid te geven een pauze te nemen.

Automatische limieten en blokkeringen

Limieten en blokkeringen worden meteen toegepast zodra u ze activeert. Dit helpt voorkomen dat u per ongeluk te veel tijd of geld besteedt.

Storting- en verlieslimieten

U kunt dag-, week- en maandlimieten instellen voor stortingen en verliezen. Deze limieten zijn flexibel en per account aanpasbaar. Wij voeren ook interne controles uit en kunnen tijdelijk aanvullende limieten voorstellen als dat nodig lijkt om uw veiligheid te waarborgen.

Tijdslimieten en speelpauzes

Wilt u een korte onderbreking of een langere pauze? Kies voor een speelpauze (tijdelijke blokkade) of stel een vaste reality check in. Speelpauzes variëren in duur en kunnen direct via uw account worden geactiveerd.

Zelfuitsluiting

Als u stopt met spelen voor langere tijd, kunt u uw account laten sluiten of zelfuitsluiten. Tijdens zelfuitsluiting wordt de toegang tot uw account geblokkeerd en stopt alle marketingcommunicatie. Neem contact op met onze klantenservice voor hulp bij permanente of tijdelijke uitsluiting.

Tekenen van problematisch gedrag

Let op signalen zoals: controleverlies over speelgedrag, frequente stortingen om verliezen terug te winnen, spelen ondanks financiële of sociale problemen, of verwaarlozing van dagelijkse verplichtingen. Herkent u één of meer signalen, neem dan direct actie.

Tips om controle te houden

Stel vooraf limieten in, houd speeltijd en uitgaven bij, gebruik realiteitschecks en speel alleen met geld dat u kunt missen. Praat erover met vrienden of familie als u voelt dat spelen een probleem wordt.

Professionele hulp en steun

Zoekt u extra steun, neem dan contact op met uw huisarts, lokale verslavingszorg of GGZ-instelling. Er zijn ook landelijke hulplijnen en online adviesdiensten die gesprekken en begeleiding bieden. Als u dat wenst, helpen wij u met informatie over hoe u die hulp kunt vinden.